Условия возврата

1. Статус платежей
Все добровольные взносы пользователей рассматриваются как финансовоя поддержка развития проекта. В знак благодарности за поддержку Администрация может предоставлять определенные игровые ценности, услуги и привилегии (далее – «Игровые бонусы»). Моментом полного выполнения Администрацией своих обязательств считается факт получения вашим персонажем Игровых бонусов.

2. Общие условия возврата
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и правилами платежных систем, цифровый контент, не имеющий материального носителя, возврату и обмену не подлежит.
Возврат средств возможен исключительно в следующих случаях:

• Если Игровые бонусы не были получены вашим персонажем по вине сервера (технический сбой, ошибка системы).
• В иных случаях, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением.

Возврат средств невозможен по причинам, связанным с действиями/бездействием самого пользователя, включая, но не ограничиваясь:

• Ошибка при выборе товара, услуги или персонажа для получения.
• Удаление персонажа, на котором были получены бонусы.
• Утрата доступа к аккаунту (взлом, утеря данных).
• Изменение решения пользователя после получения бонусов.
• Бан аккаунта за нарушение правил сервера.

3. Порядок обращения для возврата
Все запросы на возврат средств рассматриваются исключительно через обращение в техническую поддержку на официальном форуме в соответствующем разделе.
Для рассмотрения запроса вам необходимо предоставить:

• Логин вашего аккаунта.
• Никнейм персонажа.
• Дату и приблизительное время пожертвования.
• Название и количество приобретенных товаров/услуг.
• Детальное описание проблемы.
  В случае одобрения возврата по вине сервера, комиссия платежной системы удерживается из суммы возвращаемых средств.

4. Важная информация

• Все полученные Игровые бонусы являются персональными и не подлежат передаче, продаже или обмену другим игрокам.
• Любые попытки совершить мошеннический возврат (чарбэк) через платежную систему без обращения в поддержку сервера приведут к бессрочной блокировке аккаунта и всех связанных с ним услуг.